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Fehlerbehebung bei Links

Lösungen für häufige Probleme beim Erstellen, Anpassen und Verwalten von Kurzlinks.

Problem: "Slug existiert bereits"​

Ursache: Der gewünschte benutzerdefinierte Slug wird bereits von einem anderen Benutzer auf dieser Domain verwendet (bei globalen Zonen) oder von Ihnen selbst (bei Benutzerzonen).

Lösungen:

  1. Versuchen Sie einen anderen Slug:

    • Zahlen hinzufügen: sommerschlussverkauf → sommerschlussverkauf-2026
    • Spezifischer werden: verkauf → fruehlings-verkauf
    • Andere Formulierung: promo → spezialangebot

  2. Verwenden Sie eine andere Domain:

    • Wenn snipzr.com/verkauf bereits vergeben ist
    • Versuchen Sie zor.fi/verkauf (andere globale Zone)

  3. Verwenden Sie Ihre eigene Domain:

    • Eigene Domain verbinden (jeder Plan enthält mindestens eine)
    • Kontrollieren Sie Ihren eigenen Slug-Namensraum

Problem: "Ungültiges URL-Format"​

Ursache: Die Ziel-URL erfüllt die Anforderungen nicht.

Lösungen:

  • Protokoll angeben: https://example.com nicht example.com
  • Leerzeichen und Sonderzeichen entfernen
  • Sicherstellen, dass die URL erreichbar ist
  • Auf Tippfehler prüfen

Mögliche Ursachen:

  1. Plan-Limits erreicht

    • Dashboard auf Nutzung prüfen
    • Plan upgraden

  2. Kontoproblem

    • E-Mail-Adresse verifizieren
    • Kontostatus überprüfen

Checkliste:

  • ✅ Link existiert tatsächlich im Dashboard?
  • ✅ Link ist aktiviert (nicht deaktiviert)?
  • ✅ Slug-Schreibweise korrekt (Groß-/Kleinschreibung beachten)?
  • ✅ Domain funktioniert (bei eigenen Domains)?
  • ✅ Von anderem Gerät/Netzwerk versuchen?

Lösungen:

  1. Link im Dashboard überprüfen
  2. Prüfen, ob deaktiviert - aktivieren
  3. Slug-Schreibweise sorgfältig testen
  4. Bei eigenen Domains: Siehe Fehlerbehebung bei Kurz-Domains

Ursachen:

  1. Falsche Ziel-URL eingestellt
  2. Link wurde kürzlich aktualisiert
  3. Browser-Cache

Lösungen:

  1. Link-Einstellungen im Dashboard prüfen
  2. Ziel bei Bedarf aktualisieren
  3. Browser-Cache leeren
  4. Im Inkognito-Modus testen

Probleme bei der Slug-Anpassung​

Problem: Slug kann nicht bearbeitet werden​

Ursache: Slug-Anpassung für Ihren Plan nicht verfügbar.

Lösungen:

  • Eigene Slugs sind in jedem Plan verfügbar. Auf geteilten Snipzr-Domains brauchen Slugs im Free-Plan mindestens 6 Zeichen; kostenpflichtige Pläne haben kein Minimum. Auf Ihrer eigenen Domain gilt kein Plan-Minimum (Slugs mit 1 bis 2 Zeichen bleiben systemreserviert)

Problem: Slug akzeptiert bestimmte Zeichen nicht​

Erlaubte Zeichen:

  • Buchstaben: a-z, A-Z
  • Zahlen: 0-9
  • Bindestriche: -
  • Unterstriche: _

Nicht erlaubt:

  • Leerzeichen:
  • Sonderzeichen: !@#$%^&*()+=[]{}|;:'",.<>?/\

Tipp: Verwenden Sie Bindestriche für bessere Lesbarkeit: sommer-verkauf oder sommer_verkauf

Probleme mit Analysen​

Problem: Keine Klickdaten werden angezeigt​

Mögliche Ursachen:

  1. Zu früh - Analysen werden alle paar Minuten aktualisiert
  2. Link wurde noch nicht geklickt

Lösungen:

  1. 5-10 Minuten nach Klicks warten
  2. Überprüfen, ob Klicks tatsächlich stattgefunden haben

Problem: Ungenaue Klickzahlen​

Ursachen:

  • Browser-Prefetching

Hinweis: Klickzahlen zeigen echte Benutzerklicks, nicht Prefetch-Anfragen.

Leistungsprobleme​

Problem: Langsame Weiterleitungen​

Siehe Fehlerbehebung bei Kurz-Domains - Leistung

Konto- und Plan-Probleme​

Lösungen:

  1. Plan upgraden (Pro enthält 500 neue Links pro Monat)
  2. Auf den nächsten Monatszyklus warten (das Kontingent zählt neu erstellte Links pro Monat; bestehende Links funktionieren immer weiter)
  3. Beim ersten Erreichen des Limits wird automatisch ein einmaliger Kulanzpuffer von 10 Prozent freigeschaltet
  4. Support kontaktieren, falls Sie den Zählerstand für falsch halten

Hinweis: Das Löschen von Links gibt kein Kontingent frei; gezählt wird die Link-Erstellung, nicht der Bestand.

Problem: Kein Zugriff auf Funktion​

Mögliche Ursachen:

  • Funktion erfordert kostenpflichtigen Plan
  • Konto nicht verifiziert
  • Abonnement abgelaufen

Lösungen:

  1. Erforderliche Plan-Stufe prüfen
  2. E-Mail-Adresse verifizieren
  3. Zahlungsmethode aktualisieren
  4. Support kontaktieren

Hilfe erhalten​

Vor Kontaktaufnahme mit dem Support​

Bereithalten:

  • Link-URL (vollständiger Kurzlink)
  • Fehlermeldung (Screenshot)
  • Schritte zur Reproduktion
  • Browser-/Geräteinformationen

Kontakt​

E-Mail: support@snipzr.com

Bitte angeben:

  • Klare Beschreibung
  • Kurzlink-URL
  • Screenshots
  • Was Sie versucht haben

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