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Fehlerbehebung bei Links

Lösungen für häufige Probleme beim Erstellen, Anpassen und Verwalten von Kurzlinks.

Problem: "Slug existiert bereits"​

Ursache: Der gewünschte benutzerdefinierte Slug wird bereits von einem anderen Benutzer auf dieser Domain verwendet (bei globalen Zonen) oder von Ihnen selbst (bei Benutzerzonen).

Lösungen:

  1. Versuchen Sie einen anderen Slug:

    • Zahlen hinzufügen: sommerschlussverkauf → sommerschlussverkauf-2026
    • Spezifischer werden: verkauf → fruehlings-verkauf
    • Andere Formulierung: promo → spezialangebot

  2. Verwenden Sie eine andere Domain:

    • Wenn snipzr.com/verkauf bereits vergeben ist
    • Versuchen Sie zor.fi/verkauf (andere globale Zone)

  3. Verwenden Sie Ihre eigene Domain:

    • Upgrade auf Basic/Professional
    • Eigene Domain verbinden
    • Kontrollieren Sie Ihren eigenen Slug-Namensraum

Problem: "Ungültiges URL-Format"​

Ursache: Die Ziel-URL erfüllt die Anforderungen nicht.

Lösungen:

  • Protokoll angeben: https://example.com nicht example.com
  • Leerzeichen und Sonderzeichen entfernen
  • Sicherstellen, dass die URL erreichbar ist
  • Auf Tippfehler prüfen

Mögliche Ursachen:

  1. Plan-Limits erreicht

    • Dashboard auf Nutzung prüfen
    • Plan upgraden

  2. Kontoproblem

    • E-Mail-Adresse verifizieren
    • Kontostatus überprüfen

Checkliste:

  • ✅ Link existiert tatsächlich im Dashboard?
  • ✅ Link ist aktiviert (nicht deaktiviert)?
  • ✅ Slug-Schreibweise korrekt (Groß-/Kleinschreibung beachten)?
  • ✅ Domain funktioniert (bei eigenen Domains)?
  • ✅ Von anderem Gerät/Netzwerk versuchen?

Lösungen:

  1. Link im Dashboard überprüfen
  2. Prüfen, ob deaktiviert - aktivieren
  3. Slug-Schreibweise sorgfältig testen
  4. Bei eigenen Domains: Siehe Fehlerbehebung bei Kurz-Domains

Ursachen:

  1. Falsche Ziel-URL eingestellt
  2. Link wurde kürzlich aktualisiert
  3. Browser-Cache

Lösungen:

  1. Link-Einstellungen im Dashboard prüfen
  2. Ziel bei Bedarf aktualisieren
  3. Browser-Cache leeren
  4. Im Inkognito-Modus testen

Probleme bei der Slug-Anpassung​

Problem: Slug kann nicht bearbeitet werden​

Ursache: Slug-Anpassung für Ihren Plan nicht verfügbar.

Lösungen:

  • Auf Basic oder Professional Plan upgraden

Problem: Slug akzeptiert bestimmte Zeichen nicht​

Erlaubte Zeichen:

  • Buchstaben: a-z, A-Z
  • Zahlen: 0-9
  • Bindestriche: -
  • Unterstriche: _

Nicht erlaubt:

  • Leerzeichen:
  • Sonderzeichen: !@#$%^&*()+=[]{}|;:'",.<>?/\

Tipp: Verwenden Sie Bindestriche für bessere Lesbarkeit: sommer-verkauf oder sommer_verkauf

Probleme mit Analysen​

Problem: Keine Klickdaten werden angezeigt​

Mögliche Ursachen:

  1. Zu früh - Analysen werden alle paar Minuten aktualisiert
  2. Link wurde noch nicht geklickt

Lösungen:

  1. 5-10 Minuten nach Klicks warten
  2. Überprüfen, ob Klicks tatsächlich stattgefunden haben

Problem: Ungenaue Klickzahlen​

Ursachen:

  • Browser-Prefetching

Hinweis: Klickzahlen zeigen echte Benutzerklicks, nicht Prefetch-Anfragen.

Leistungsprobleme​

Problem: Langsame Weiterleitungen​

Siehe Fehlerbehebung bei Kurz-Domains - Leistung

Konto- und Plan-Probleme​

Lösungen:

  1. Auf Basic upgraden
  2. Auf Professional upgraden
  3. Ungenutzte Links löschen
  4. Support für Kontingenterhöhung kontaktieren

Problem: Kein Zugriff auf Funktion​

Mögliche Ursachen:

  • Funktion erfordert kostenpflichtigen Plan
  • Konto nicht verifiziert
  • Abonnement abgelaufen

Lösungen:

  1. Erforderliche Plan-Stufe prüfen
  2. E-Mail-Adresse verifizieren
  3. Zahlungsmethode aktualisieren
  4. Support kontaktieren

Hilfe erhalten​

Vor Kontaktaufnahme mit dem Support​

Bereithalten:

  • Link-URL (vollständiger Kurzlink)
  • Fehlermeldung (Screenshot)
  • Schritte zur Reproduktion
  • Browser-/Geräteinformationen

Kontakt​

E-Mail: support@snipzr.com

Bitte angeben:

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  • Kurzlink-URL
  • Screenshots
  • Was Sie versucht haben

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