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Fehlerbehebung bei Kurz-Domains

Lösungen für häufige Probleme beim Verbinden und Verwenden eigener Domains (Benutzerzonen) in Snipzr.

Probleme bei der Domain-Verifizierung​

Problem: Domain-Verifizierung schlägt fehl​

Symptome:

  • Verifizierungsstatus zeigt "Fehlgeschlagen" oder "Ausstehend" seit über 24 Stunden
  • Fehlermeldung: "Domain-Eigentum konnte nicht verifiziert werden"

Mögliche Ursachen:

  1. DNS-Einträge nicht korrekt konfiguriert
  2. DNS-Propagierung noch im Gange
  3. Cloudflare-Proxy aktiviert (sollte deaktiviert sein)
  4. Tippfehler in DNS-Einträgen

Lösungen:

1. DNS-Einträge überprüfen​

Überprüfen Sie, ob Ihre Einträge korrekt sind:

# CNAME-Eintrag prüfen
dig CNAME go.ihredomain.com

# Alternatives Tool
nslookup go.ihredomain.com

Erwartete Ergebnisse:

  • CNAME sollte auf ark.snipzr.com zeigen

2. Auf DNS-Propagierung warten​

DNS-Änderungen können Zeit in Anspruch nehmen:

  • Typisch: 15-30 Minuten
  • Maximum: 48 Stunden

Propagierung global prüfen:

3. Cloudflare-Benutzer: Proxy deaktivieren​

Falls Sie Cloudflare verwenden:

  1. Gehen Sie zu DNS-Einstellungen
  2. Finden Sie Ihren CNAME-Eintrag
  3. Klicken Sie auf die orange Wolke, um sie grau zu machen
  4. Änderungen speichern

Wichtig: Muss "Nur DNS" (graue Wolke) sein, nicht "Proxied" (orange Wolke)

4. Auf Tippfehler prüfen​

Häufige Fehler:

  • ❌ Falsche Subdomain: go.ihredomain.com vs goo.ihredomain.com
  • ❌ Falsches Ziel: ark.snipzr.com vs redirect.snipzr.link

5. DNS-Cache leeren​

Leeren Sie Ihren lokalen DNS-Cache:

# macOS
sudo dscacheutil -flushcache
sudo killall -HUP mDNSResponder

# Windows
ipconfig /flushdns

# Linux (systemd)
sudo systemd-resolve --flush-caches

# Linux (nscd)
sudo /etc/init.d/nscd restart

6. Support kontaktieren​

Falls die Verifizierung nach 48 Stunden fehlschlägt:

SSL-Zertifikat-Probleme​

Problem: SSL wird nicht bereitgestellt​

Symptome:

  • Domain verifiziert, aber SSL-Status zeigt "Wird bereitgestellt" seit über 24 Stunden
  • SSL-Status zeigt "Fehlgeschlagen"

Mögliche Ursachen:

  1. DNS noch nicht weltweit propagiert
  2. Rate-Limits erreicht (selten)

Lösungen:

1. Auf globale Propagierung warten​

Auch wenn DNS lokal funktioniert, muss es sich weltweit propagieren:

  • Mehrere globale DNS-Server prüfen
  • SSL-Bereitstellung erfordert globale Propagierung
  • 24-48 Stunden warten

2. Support kontaktieren​

Falls SSL nach 48 Stunden fehlschlägt:

Symptome:

  • Links mit eigener Domain zeigen 404-Fehler
  • Links leiten nicht zum Ziel weiter
  • Browser zeigt "Seite nicht gefunden"

Checkliste:

1. Domain-Status überprüfen​

Im Snipzr-Dashboard prüfen:

  • ✅ Domain-Status: "Aktiv" (blaues Symbol)

2. DNS-Auflösung prüfen​

# Sollte auf Snipzr-IP auflösen
dig go.ihredomain.com

# Oder
nslookup go.ihredomain.com

3. Von verschiedenen Netzwerken testen​

  • Von anderem Gerät versuchen
  • Von mobilen Daten versuchen (nicht WiFi)
  • In Inkognito-/privaten Browser versuchen
  • Nach Cache-Löschung versuchen
  • Zum Snipzr-Dashboard gehen
  • Prüfen, ob Link tatsächlich in dieser Zone existiert
  • Slug-Schreibweise überprüfen
  • Prüfen, ob Link aktiviert ist (nicht deaktiviert)

5. Auf Tippfehler prüfen​

❌ Falsch: go.ihredomain.com/sa1e
✅ Richtig: go.ihredomain.com/sale

DNS-Konfigurationsprobleme​

Problem: "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"​

Was es bedeutet: Browser kann Ihre Domain nicht finden - DNS-Eintrag existiert nicht.

Lösungen:

  1. DNS-Eintrag erstellt überprüfen

    • Bei DNS-Provider anmelden
    • Prüfen, ob CNAME-Eintrag existiert
    • Überprüfen, ob er nicht deaktiviert ist

  2. Eintragsnamen prüfen

    ✅ Richtig: go (für go.ihredomain.com)
    ❌ Falsch: go.ihredomain.com

  3. Auf Propagierung warten

    • Neue Einträge benötigen 15 Min. - 48 Stunden
    • whatsmydns.net prüfen

  4. Lokalen Cache leeren (siehe obige Befehle)

Problem: DNS zeigt auf falschen Server​

Symptome:

  • Domain wird aufgelöst, zeigt aber andere Website
  • Links leiten zu unerwartetem Ort weiter

Lösungen:

  1. CNAME-Ziel prüfen

    dig CNAME go.ihredomain.com

    Sollte zeigen: ark.snipzr.com

  2. Konflikt-Einträge entfernen

    • Auf mehrere Einträge mit gleichem Namen prüfen
    • Alte/ungenutzte Einträge entfernen
    • Nur den Snipzr-CNAME behalten

  3. Cloudflare-Einstellungen prüfen

    • Seitenregeln könnten stören
    • Workers könnten Anfragen abfangen
    • Proxying deaktivieren (graue Wolke)

Probleme bei der Domain-Verwaltung​

Problem: Domain kann nicht bearbeitet oder gelöscht werden​

Symptome:

  • Schaltfläche "Löschen" nicht verfügbar
  • Domain-Einstellungen können nicht geändert werden
  • Fehler beim Änderungsversuch

Lösungen:

  1. Berechtigungen prüfen

    • Überprüfen, ob Sie der Kontoinhaber sind

  2. Aktive Links

    • Domain mit aktiven Links kann nicht gelöscht werden
    • Zuerst alle Links verschieben oder löschen
    • Dann Domain löschen

  3. Standard-Domain

    • Standard-Domain kann nicht gelöscht werden
    • Zuerst andere Domain als Standard setzen

  4. Zone kürzlich erstellt

    • Zonen-Lösch-Cooldown ist aktiv

Problem: Domain zeigt dauerhaft "Ausstehend"​

Symptome:

  • Domain vor Tagen hinzugefügt
  • Zeigt immer noch "Ausstehend"-Status
  • Kann nicht verifiziert oder verwendet werden

Lösungen:

  1. Löschen und neu hinzufügen

    • Ausstehende Domain entfernen
    • 5 Minuten warten
    • Neu hinzufügen

  2. Support kontaktieren

    • Domain-Namen angeben
    • Datum der Hinzufügung angeben

Leistungsprobleme​

Problem: Langsame Weiterleitungen​

Symptome:

  • Links benötigen lange zum Weiterleiten
  • Spürbare Verzögerung vor Laden des Ziels

Mögliche Ursachen:

  1. Langsame DNS-Auflösung
  2. Langsamer Ziel-Server
  3. Netzwerkprobleme

Lösungen:

  1. DNS optimieren

    • Schnelleren DNS-Provider verwenden (Cloudflare, Route 53)
    • Niedrigere TTL für schnellere Updates (aber nicht zu niedrig)

  2. Ziel prüfen

    • Ziel-URL direkt testen
    • Langsames Ziel = langsame Weiterleitungs-Wahrnehmung

  3. Geografische Probleme

    • Von verschiedenen Standorten testen
    • Snipzr nutzt globales CDN

Problem: Zeitweise Verfügbarkeit​

Symptome:

  • Links funktionieren manchmal, schlagen manchmal fehl
  • Unterschiedliches Verhalten in verschiedenen Netzwerken

Lösungen:

  1. DNS-TTL prüfen

    • Sehr niedrige TTL kann Probleme verursachen
    • Empfohlen: 300-3600 Sekunden

  2. ISP-DNS-Probleme

    • Öffentliche DNS verwenden (8.8.8.8, 1.1.1.1)
    • ISP-DNS könnte falsche Daten cachen

Häufige Fehlermeldungen​

"Ungültiges Domain-Format"​

Ursache:

  • Domain-Format erfüllt Anforderungen nicht
  • Sonderzeichen oder ungültige TLD

Lösung:

  • Nur alphanumerische Zeichen und Bindestriche verwenden
  • Auf Tippfehler prüfen
  • Gültige TLD sicherstellen (.com, .net, etc.)

"Diese Domain ist bereits verbunden"​

Ursache:

  • Domain bereits mit anderem Snipzr-Konto verbunden

Lösung:

  1. Eigentum nachweisen, um zu übertragen

"DNS-Verifizierung fehlgeschlagen"​

Siehe Abschnitt "Probleme bei der Domain-Verifizierung" oben.

Zusätzliche Hilfe erhalten​

Vor Kontaktaufnahme mit dem Support​

Diese Informationen bereithalten:

  1. Domain-Name
  2. DNS-Provider
  3. Fehlermeldungen (Screenshot)
  4. Bereits versuchte Schritte
  5. DNS-Eintrags-Screenshots

Kontaktaufnahme​

E-Mail: support@snipzr.com

Bitte angeben:

  • Klare Problembeschreibung
  • Domain-Name
  • Screenshots
  • Ergebnisse von DNS-Prüfungen

DNS-Diagnose-Befehle​

Führen Sie diese aus und fügen Sie Ergebnisse bei:

# Grundlegende DNS-Prüfung
dig go.ihredomain.com

# DNS-Pfad nachverfolgen
dig +trace go.ihredomain.com

# Von bestimmtem DNS-Server prüfen
dig @8.8.8.8 go.ihredomain.com

# Alle Eintragstypen
dig ANY go.ihredomain.com

Vorbeugende Maßnahmen​

Setup-Checkliste​

Vor dem Verbinden der Domain:

  • DNS-Zugriff vorhanden
  • DNS-Provider bekannt
  • Domain hat ordnungsgemäße Nameserver
  • Keine konflikt-Einträge
  • Cloudflare-Proxy deaktiviert (falls verwendet)
  • 24-48 Stunden für Propagierung verfügbar

Best Practices​

  1. Alles dokumentieren

    • DNS-Einstellungen festhalten
    • Konfigurationen screenshot
    • Verifizierungs-Tokens notieren

  2. Gründlich testen

    • Von mehreren Geräten testen
    • Von verschiedenen Netzwerken testen
    • Im Inkognito-Modus testen

  3. Regelmäßig überwachen

    • Domain-Status wöchentlich prüfen
    • SSL-Zertifikat-Ablauf überprüfen
    • Link-Analysen überwachen

  4. Zugriff aufrechterhalten

    • DNS-Provider-Zugangsdaten sicher aufbewahren
    • 2FA beim DNS-Provider aktivieren
    • Verlängerungstermine dokumentieren

Verwandte Ressourcen​

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